Regulamin pilotażu i zgody
„Bezpieczne Połączenie" (SafeCall)

wersja 0.9 (scalona) z 04.09.2026

Część I — Regulamin pilotażu

§1. Organizator i charakter pilotażu

1. Usługę „Bezpieczne Połączenie" (projekt SafeCall) w fazie pilotażowej prowadzi Rafał Górecki [DO WERYFIKACJI: forma prawna przed rejestracją JDG; adres do korespondencji], dalej: Organizator. Kontakt: kontakt@safecall.pl.
2. Pilotaż służy sprawdzeniu i dopracowaniu usługi wspólnie z rodzinami uczestników. Usługa ma charakter rozwojowy: mogą wystąpić przerwy w działaniu i błędy.
3. Pilotaż trwa orientacyjnie 1 miesiąc — do uruchomienia oferty komercyjnej; termin może ulec zmianie, o czym uczestnicy zostaną powiadomieni.
4. Bonus pioniera: uczestnik pilotażu otrzyma co najmniej 2 miesiące bezpłatnego abonamentu po starcie oferty płatnej.

§2. Jak działa usługa

1. Połączenia przychodzące na numer osoby chronionej są przekierowywane na numer usługi, gdzie automat weryfikuje dzwoniącego.
2. Dzwoniący z listy zaufanych (tworzy ją opiekun) są łączeni z osobą chronioną; dla ochrony przed podszywaniem się pod numer system może wymagać wpisania jednorazowego kodu z SMS.
3. Dzwoniący spoza listy może wpisać kod dostępu otrzymany od rodziny (jednorazowy lub stały) albo nagrać wiadomość głosową (do 60 sekund). Nagranie jest dostępne dla opiekuna w panelu; opiekun otrzymuje SMS.
4. Przekierowanie obejmuje wyłącznie połączenia głosowe; SMS-y i MMS-y docierają do osoby chronionej bez zmian.
5. Znane ograniczenie: gdy osoba chroniona prowadzi rozmowę, połączenia przychodzące mogą nie zostać dostarczone (trafiają wtedy na nagranie).

§3. Czego usługa nie gwarantuje

• Usługa zmniejsza ryzyko oszustw telefonicznych, ale nie gwarantuje zablokowania każdej próby — nie zastępuje ostrożności i kontaktu rodziny z osobą chronioną.
• Usługa nie służy do obsługi połączeń alarmowych i nie zastępuje numeru 112 ani służb ratunkowych.
• Usługa pilotażowa nie gwarantuje nieprzerwanego działania.

§4. Koszty po stronie rodziny

• Udział w pilotażu jest bezpłatny (Organizator nie pobiera opłat).
• Po stronie rodziny pozostają: koszt karty SIM/eSIM „cichego numeru" (starter i utrzymanie u operatora) oraz ewentualne opłaty za przekierowanie połączeń według taryfy operatora osoby chronionej — przed startem warto sprawdzić stawkę.

§5. Obowiązki i zasady po stronie rodziny

1. Osoba chroniona wie o działaniu usługi i wyraża na nie zgodę.
2. Opiekun podaje prawdziwe dane i numery, do których rodzina ma prawo, zarządza listą zaufanych w panelu i chroni dostęp do swojej skrzynki e-mail (logowanie do panelu odbywa się linkiem na e-mail).
3. Zasada bezpieczeństwa: numery banków i instytucji finansowych nie są umieszczane na liście zaufanych.
4. Kod stały przekazuje się wyłącznie osobom zaufanym; w razie podejrzenia wycieku — opiekun zmienia kod w panelu (Ustawienia) lub zgłasza Organizatorowi.
5. Usługi nie wolno używać do celów niezgodnych z prawem.

§6. Rezygnacja i zakończenie

1. Rodzina może zrezygnować w każdej chwili, bez podawania przyczyny: wyłączyć przekierowanie (kod ##21# na telefonie osoby chronionej; instrukcja: panel awaryjny) i poinformować Organizatora — konto i dane zostaną usunięte zgodnie z Częścią II.
2. Organizator może zakończyć udział rodziny lub cały pilotaż z ważnych przyczyn (technicznych, prawnych, bezpieczeństwa), informując z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.

§7. Odpowiedzialność

Usługa w pilotażu świadczona jest w formule testowej. Organizator działa z należytą starannością; nie odpowiada za skutki przerw w działaniu sieci operatorów ani za decyzje podjęte przez uczestnika lub osobę chronioną w rozmowach telefonicznych. W przypadku awarii połączenia mogą nie być dostarczane — rodzina przyjmuje to do wiadomości, przystępując do fazy pilotażowej. [DO WERYFIKACJI: zakres wyłączeń odpowiedzialności dopuszczalny wobec konsumenta]

§8. Postanowienia końcowe

Regulamin może zostać zmieniony — o zmianach informujemy e-mailem. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

Część II — Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (RODO)

1. Administrator

Administratorem danych jest Rafał Górecki [DO WERYFIKACJI: jw.]. Kontakt w sprawach danych: kontakt@safecall.pl.

2. Jakie dane i po co

3. Gdzie dane są przechowywane

1. Dane i nagrania przechowywane są na serwerach w Unii Europejskiej (baza i pliki: Supabase / AWS, region Irlandia).
2. Obsługę połączeń i SMS realizuje Twilio; nagrania są usuwane z systemów pośrednich niezwłocznie po zapisaniu w UE. [DO WERYFIKACJI: łańcuch powierzenia, DPA, transfery poza EOG]

4. Jak długo

1. Nagrania i wpisy dziennika połączeń: 30 dni, po czym są usuwane automatycznie.
2. Wyjątek: nagranie oznaczone przez opiekuna jako materiał dowodowy jest przechowywane do wyjaśnienia sprawy (oznaczenie jest nieodwracalne i rejestrowane w dzienniku zdarzeń).
3. Dane konta: przez czas udziału w pilotażu; po rezygnacji usuwane w ciągu 30 dni [DO WERYFIKACJI: termin], z wyjątkiem danych, których zachowania wymaga prawo.

5. Prawa

Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania), a także skargi do Prezesa UODO. Wnioski: kontakt@safecall.pl.

Część III — Zgody

1. Zgody elektroniczne (aktywacja online)

Zaznaczenie pola zgody w formularzu aktywacji oznacza łącznie: akceptację niniejszego Regulaminu, zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z Częścią II oraz oświadczenie, że osoba chroniona wie o usłudze i wyraża na nią zgodę.

2. Zgody papierowe (wariant do podpisu)

[DO WERYFIKACJI: wariant, gdy osoba chroniona nie może podpisać samodzielnie]

SafeCall 🛡️ · projekt Bezpieczne Połączenie · safecall.pl